企業(yè)信息化建設(shè)是現(xiàn)代企業(yè)管理中的重要手段，好的信息化建設(shè)不僅可以提高企業(yè)快速反應(yīng)能力、提高企業(yè)的市場把握能力，而且還可以促進(jìn)企業(yè)提高管理水平和決策的科學(xué)性、正確性。本文主要對企業(yè)信息化建設(shè)過程中常見問題進(jìn)行研究，首先對企業(yè)內(nèi)部常用信息化系統(tǒng)進(jìn)行簡介，其次分析軟件建設(shè)過程中的常見問題和相關(guān)措。

 隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，信息和數(shù)據(jù)已成為現(xiàn)代企業(yè)重要的財(cái)富和資源。未來社會要求企業(yè)具有快速應(yīng)變的能力，能及時(shí)把握市場形勢，做出科學(xué)決策。為此，企業(yè)必須全面、及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握信息，依靠信息流通、信息處理和信息技術(shù)開拓市場，提高競爭能力。目前，我國企業(yè)信息化建設(shè)參差不文，特別是中小企業(yè)受到資金、人員等因素的制約很難實(shí)現(xiàn)良好的信息化建設(shè)。相反，雖然中大企業(yè)在資金、技術(shù)方面有很大的投入，但企業(yè)信息化建設(shè)也不是很理想。

1 企業(yè)信息化系統(tǒng)

企業(yè)信息化主要是指利用現(xiàn)在的信息技術(shù)手段，通過電腦、手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備對企業(yè)日常信息進(jìn)行分享、存儲和處理，具體信息化系統(tǒng)可分為常用管理軟件和生產(chǎn)制造的專業(yè)軟件。常見的管理軟件有 FMS(財(cái)務(wù)管理系統(tǒng))、OA(辦公自動(dòng)化) 、Mail (郵件系統(tǒng)) 、BPM (業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)) 、ERP (企業(yè)資源計(jì)劃)CRM (客戶關(guān)系管理) 、HR (人力資源) 、BBS (論壇) 、Portal (門戶) 等。

在以上這些系統(tǒng)中，各企業(yè)因不同行業(yè)、不同規(guī)模、不同發(fā)展階段等不同，最終選擇的軟件系統(tǒng)也參差不齊，但核心功能和思想是相通的。各軟件系統(tǒng)可能存在功能重疊，如 FMS 一般都已經(jīng)包合在 ERP 系統(tǒng)的財(cái)務(wù)模塊。OA 系統(tǒng)更是包羅萬象，其中可能包含 HR、Mail、BBS、BPM 等軟件的部分功能.

2 企業(yè)信息化建設(shè)存在的問題

企業(yè)信息化建設(shè)過程中的常見問題有以下方面：

1）技術(shù)選擇困難：隨著信息技術(shù)的不斷更新和變化，企業(yè)在選擇適合自身的信息化技術(shù)時(shí)可能會遇到困難。不同的技術(shù)具有各自的特點(diǎn)和適用場景，企業(yè)需要充分了解不同技術(shù)的優(yōu)勢和限制，進(jìn)行技術(shù)評估和選擇。

2）高成本和復(fù)雜度：企業(yè)信息化建設(shè)通常需要大量的投資，包括硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)、人員培訓(xùn)等方面的支出。同時(shí)，信息化項(xiàng)目的推進(jìn)也涉及到組織結(jié)構(gòu)和流程的調(diào)整，帶來一定的管理復(fù)雜度。這些高成本和復(fù)雜度可能給企業(yè)帶來財(cái)務(wù)和組織上的壓力。

3）組織文化和人員適應(yīng)：企業(yè)信息化建設(shè)需要組織內(nèi)部的全面支持和積極配合，但在實(shí)際推行中可能會遇到組織文化和人員適應(yīng)的問題。這包括員工對新系統(tǒng)的接受度、對變革的抵觸心理以及對新工作流程的適應(yīng)等方面。企業(yè)需要進(jìn)行有效的變革管理和培訓(xùn)，幫助員工順利適應(yīng)信息化環(huán)境。

4）數(shù)據(jù)質(zhì)量和隱私保護(hù)：信息化建設(shè)涉及到大量的數(shù)據(jù)收集、存儲和處理，而數(shù)據(jù)的質(zhì)量和準(zhǔn)確性對企業(yè)的決策和業(yè)務(wù)運(yùn)營至關(guān)重要。因此，企業(yè)需要建立完善的數(shù)據(jù)管理機(jī)制，確保數(shù)據(jù)的質(zhì)量和一致性。同時(shí)，也需要重視隱私保護(hù)，遵守相關(guān)的法律法規(guī)，保護(hù)用戶和客戶的個(gè)人信息安全。

5）項(xiàng)目管理和風(fēng)險(xiǎn)控制：信息化項(xiàng)目可能面臨進(jìn)度延遲、預(yù)算超支等風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)需要進(jìn)行有效的項(xiàng)目管理，包括制定詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃、合理分配資源、進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估和控制等措施，以確保項(xiàng)目按時(shí)、按質(zhì)、按預(yù)算完成。

6）技術(shù)支持和售后服務(wù)：企業(yè)在信息化建設(shè)過程中可能會面臨技術(shù)支持和售后服務(wù)的問題。選擇可靠的供應(yīng)商和合作伙伴，并與其建立良好的溝通和協(xié)作關(guān)系，能夠提高技術(shù)支持和售后服務(wù)的響應(yīng)效率和質(zhì)量。

3 企業(yè)信息化建設(shè)解決方法

企業(yè)信息化建設(shè)過程中的解決方法有以下方面：

1）明確定義目標(biāo)和需求：在進(jìn)行信息化建設(shè)之前，企業(yè)需要明確自身的目標(biāo)和需求。這包括確定實(shí)施信息化的目的、解決的問題和希望獲得的效益。明確定義目標(biāo)和需求能夠幫助企業(yè)選擇合適的技術(shù)和解決方案，并指導(dǎo)后續(xù)的實(shí)施工作。

2）進(jìn)行充分的溝通與參與：信息化建設(shè)涉及到多個(gè)部門和角色，在實(shí)施過程中需要進(jìn)行充分的溝通與參與。與各相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人、員工和技術(shù)人員進(jìn)行溝通，了解他們的需求和意見，并將其納入信息化項(xiàng)目的決策和規(guī)劃中。這樣可以獲得更好的支持和合作，提高信息化建設(shè)的成功率。

3）選擇合適的技術(shù)和供應(yīng)商：在選擇信息化技術(shù)和供應(yīng)商時(shí)，企業(yè)需要進(jìn)行充分的市場調(diào)研和評估。考慮技術(shù)的成熟度、可擴(kuò)展性、穩(wěn)定性和安全性等因素，并與多個(gè)供應(yīng)商進(jìn)行比較和選擇。同時(shí)，也要考慮到供應(yīng)商的信譽(yù)度和售后服務(wù)，選擇有能力提供支持和維護(hù)的供應(yīng)商。

4）合理規(guī)劃和階段實(shí)施：企業(yè)可以將信息化項(xiàng)目劃分為不同的階段進(jìn)行實(shí)施。合理規(guī)劃和階段實(shí)施能夠降低風(fēng)險(xiǎn)和復(fù)雜性，并使得企業(yè)能夠逐步適應(yīng)變化和掌握實(shí)施進(jìn)展情況。每個(gè)階段的實(shí)施需要制定詳細(xì)的計(jì)劃和時(shí)間表，并進(jìn)行有效的項(xiàng)目管理和監(jiān)控。

5）加強(qiáng)培訓(xùn)與人員準(zhǔn)備：信息化建設(shè)需要有足夠的人員參與和支持。企業(yè)需要對相關(guān)人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，提高他們的技術(shù)和操作能力。同時(shí)，也需要對組織結(jié)構(gòu)和工作流程進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，以適應(yīng)信息化環(huán)境下的工作方式。加強(qiáng)培訓(xùn)與人員準(zhǔn)備，能夠提高信息化建設(shè)的順利進(jìn)行和成果的實(shí)現(xiàn)。

6）強(qiáng)化信息安全保障：信息安全是信息化建設(shè)的重要方面。企業(yè)需要建立完善的信息安全管理制度和技術(shù)體系，采取必要的安全措施，如網(wǎng)絡(luò)防火墻、數(shù)據(jù)加密、訪問控制等，確保信息的機(jī)密性、完整性和可用性。同時(shí)，也要加強(qiáng)對員工的安全意識培養(yǎng)，防范內(nèi)部威脅。

7）建立良好的合作關(guān)系：企業(yè)在信息化建設(shè)中需要與技術(shù)供應(yīng)商、合作伙伴和相關(guān)機(jī)構(gòu)建立良好的合作關(guān)系。積極溝通、協(xié)作和共享資源，能夠獲得更好的技術(shù)支持和協(xié)助，提高信息化建設(shè)的成功率。